Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Возможности

• Каковы отличия между обычным и гео-распределенным хранилищем?
• Что мне лучше выбрать?
• Шифруется ли мой трафик?
• Предоставляете ли вы шифрование файловой системы?
• Какие транспортные протоколы вы поддерживаете?
• Могу ли я использовать (ftp/FUSE/sshfs/WinSCP/и т.д.)?
• Осуществляете ли вы поддержку удаленных репозиториев subversion?
• Осуществляете ли вы поддержку баз данных Postgres и MySQL?
• Как файловая система rsync.net может быть интегрирована с моими существующими резервными копиями?
• Существует ли ограничение на размер файла?
• Предоставляете ли вы многопользовательский доступ?
• Какие команды я могу выполнить через SSH / Putty?

Интеграция с Windows:

• Интегрируется ли ваш продукт со всеми версиями Microsoft Windows?
• Как файловая система rsync.net может быть интегрирована с моей ОС Windows?
• Что такое Windows Backup Agent?
• Какие другие утилиты я могу использовать для работы с rsync.net?
• Могу ли я резервировать множество хостов Windows в одну учетную запись rsync.net?
• Могу ли я резервировать свой Exchange Server и SQL Server на rsync.net?

Интеграция с OSX:

• Как интегрируется файловая система rsync.net с Mac OSX?
• Какие утилиты я могу использовать в Mac OSX для работы с rsync.net?
• Могу ли я резервировать множество хостов Mac OSX в одну учетную запись rsync.net?
• Сохраняет ли файловая система rsync.net метаданные файлов OSX?

Возможности оборудования:

• Защищено ли ваше оборудование?
• Является ли ваша файловая система отказоустойчивой?
• Как соединены ваши датацентры?
• Какие дополнительные меры безопасности вы используете?

Поддержка, цены, тарифы:

• Могу ли я поменять размер файловой системы (уменьшить/увеличить квоту)?
• Будет ли предоставляться поддержка во время интеграции с моей системой?
• Будет ли осуществляться поддержка приложения X?
• Правда?!
• Имеются ли у вас скидки при заказе больших объемов?
• Есть ли увас дополнительные скидки?
• Можно ли выбрать более одного гео-распределенного хранилища?

Юридические и нормативные требования:

• Существует ли у вас соглашение об уровне обслуживания?

Возможности

Каковы различия между обычным и гео-распределенным хранилищем?

Оба типа хранилища идентичны с точки зрения взаимодействия с ними. Гео-распределенные хранилища отличаются лишь тем, что каждую ночь производится автоматическая репликация (копирование) данных в другую точку земного шара. Для этого, с вашей стороны не требуется предпринимать никаких дополнительных действий - rsync.net полностью берет этот процесс на себя.

Что мне лучше выбрать?

Если вы делаете резервные копии, сохраняя одну из них у себя локально, то стандартного хранилища должно быть вполне достаточно, т.к. в этом случае одновременно будут существовать две копии данных - одна у вас, а другая на файловой системе rsync.net.

Однако, если rsync.net будет единственным местом хранения данных, то мы рекомендуем вам использовать гео-распределенное хранилище. Помните, если у вас имеется локальная копия, то копия на файловой системе rsync.net является резервной копией. Если же копия хранится в единственном экземпляре только на файловой системе rsync.net, и вы не используете гео-распределенное хранилище, то у вас нет резервной копии. Т.е. данные существуют в единственном месте (конечно, хорошо обустроенном и охраняемом, но лишь в единственном).

Шифруется ли мой трафик?

Да. Хотя rsync.net поддерживает протоколы FTP и HTTP (WebDAV) для обеспечения совместимости с другими приложениями мы не рекомендуем их использование. Наши стандартные протоколы SSH и HTTPS (WebDAVs), оба из которых поддерживают шифрование данных на достаточном уровне, сопоставимым с уровнем защиты, который требуется для работы с кредитными картами.

Пожалуйста, свяжитесь с нами если вы не уверенны, что вы используете один из наших стандартных защищенных протоколов.

Предоставляете ли вы шифрование файловой системы?

Да, мы поддерживаем некоторые типы удаленных шифрованных файловых систем для Windows, Mac OSX и Unix. Эти защищенные файловые системы полностью документированы и мы предоставляем полную поддержку и консультирование по их использованию.

Однако помните, что по умолчанию ваши файлы на rsync.net находятся на не шифрованной файловой системе даже если они были переданы по защищенному протоколу.

Какие транспортные протоколы вы поддерживаете?

Мы поддерживаем старые протоколы FTP и HTTP (WebDAV). Мы поддерживаем работу приложений через ssh: rsync, sftp, scp, unison, rdiff-backup, rdist, duplicity. Мы поддерживаем HTTPS (WebDAVs).

Могу ли я использовать (ftp/FUSE/sshfs/WinSCP/и т.д.)?

Да. Наша система работает с открытыми протоколами - такими как FTP, SSH и WebDAV. Любое приложение, которое обеспечивает работу с этими каналами передачи данных, рекомендуется к использованию и поддерживается. Мы протестировали sshfs, ftpfs, WinSCP, gftp, и т.д., и они показали себя с наилучшей стороны.

Мы призываем наших пользователей к разработке любых программ, которые помогают в использовании открытых стандартов и наших сервисов.

Осуществляете ли вы поддержку удаленных репозиториев subversion?

Да. Команда svnserve доступна для выполнения через SSH. Это значит, что вы можете загрузить (или создать) репозиторий посредством rsync или sftp и после этого работать с ним удаленно при помощи любого программного обеспечения, которое поддерживает доступ к репозиторию в виде svn+ssh://URL.

Осуществляете ли вы поддержку баз данных Postgres и MySQL?

Да. Поскольку мы поддерживаем удаленное выполнение команды dd через SSH, вы можете сохранять снимки баз данных через защищенное соединение в файл на файловой системе rsync.net:

pg_dump -U postgres db | ssh 1234@usw-s001.rsync.net "dd of=db_dump"

mysqldump -u mysql db | ssh 1234@usw-s001.rsync.net "dd of=db_dump"

Однако, поскольку вы используете локальную программу для создания дампа, то вам потребуется самим обеспечивать согласованность данных между клиентом и нашим сервером.

Как файловая система rsync.net может быть интегрирована с моими существующими резервными копиями?

Очень легко! Независимо от того, где и как вы храните ваши резервные копии, объединить их с файловой системой rsync.net очень просто. Поскольку мы используем открытые системы, то подключение rsync.net можно производить к любой системе по вашему выбору, при этом хранилище можно подключать как удаленный диск, точку монтирования, URL... Как угодно.

Кроме того, мы хорошо знакомы с процедурами резервного копирования и приложениями и можем оказывать всестороннюю поддержку включая написание скриптов и процедур.

Существует ли ограничение на размер файла?

Нет.

Предоставляете ли вы многопользовательский доступ?

Да. Вы можете создать дополнительных пользователей совершенно бесплатно и использовать ваше хранилище совместно. Вы можете управлять доступом и правами на файлы при помощи стандартных утилит UNIX таких как chmod и chgrp. Или вы можете просто описать нам схему прав которую вам хочется иметь и мы реализуем ее для вас.

Если вы уже являетесь нашим клиентом, просто напишите нам по адресу support@rsync.net запросив один или несколько дополнительных аккаунтов - мы создадим их вам незамедлительно.

Какие команды я могу выполнить через SSH / Putty?

Вы можете запускать команды расчета контрольных сумм md5, sha1, sha256 и rmd160. Вы можете работать с утилитами rsync, unison, rdiff-backup и rdist. Дополнительно, вы можете удаленно выполнять следующие команды: dd, cp (GNU), ls, mkdir, pwd, chmod, chgrp, ln, mv, rm, rmdir, touch, tail, groups, id, passwd и quota.

Интеграция с Windows

Интегрируется ли ваш продукт со всеми версиями Microsoft Windows?

Да. Аккаунт rsync.net и работа связанных с ним программ доступна в любой версии Microsoft Windows - включая Windows 95, Windows NT, Windows XP, Windows Server 2003, и Windows Vista.

Как файловая система rsync.net может быть интегрирована с моей ОС Windows?

Открытые стандарты, на которых построена файловая система rsync.net, позволяют использовать различные варианты. Существуют тысячи приложений и методов для интеграции rsync.net в ОС Windows или вашу сеть.

Обычно, пользователи Windows используют один набор средств для создания резервных копий по расписанию и другой для работы с файлами на удаленной файловой системе. Первым приложением обычно является Windows Backup Agent (хотя мы поддерживаем и другие утилиты такие как rsync.exe для Windows). Вторым приложением может быть любой браузер или клиент FTP с которым пользователь привык работать. Вы можете подключить удаленное хранилище как диск, просматривать его с помощью клиентов ftp/sftp или через веб-браузер и т.д.

Что такое Windows Backup Agent?

rsync.net предоставляет всем своим клиентам мощную утилиту резервного копирования - Windows Backup Agent.

Данная утилита позволяет создавать и управлять профилями резервного копирования, поддерживает работу с открытыми файлами (для Exchange и SQL Server) и предоставляет мощные средства шифрования и сжатия.

Дополнительно, вы можете создавать и хранить несколько версий одного файла, создавать списки исключений для файлов, которые вы не желаете включать в резервную копию. Эффективность резервного копирования достаточно высока, т.к. по сети отсылаются только изменения (дельта) файлов, а не сами файлы.

Какие другие утилиты я могу использовать для работы с rsync.net?

CuteFTP, WinSCP, Webdrive, Netdrive, FTP.EXE и SFTP.EXE или SCP.EXE (из пакета Putty). Конец списка... Мы строим rsync.net на основе открытых стандартов и протоколов, т.о., любое приложение, которое работает по протоколу SSH, WebDAV, или FTP подходит для работы с нашей системой.

Могу ли я резервировать множество хостов Windows в одну учетную запись rsync.net?

Да. Вы можете настроить бэкапы одной или нескольких систем и все они могут храниться с использованием одной учетной записи rsync.net.

В большинстве случаев, внутри локальной сети, существует центральный сервер бэкапов (возможно это файл-сервер или первичный контроллер домена и т.д.). В этом случае можно настроить и запускать Backup Agent на этом центральном сервере, резервируя все данные в одной транзакции.

Конечно можно просто установить Backup Agent на каждый хост вашей сети и осуществлять резервное копирование каждого по отдельности - но все в одну учетную запись rsync.net. Или вы можете использовать любую другую комбинацию из клиентов и серверов. Решение полностью за вами, а мы в свою очередь, будем рады помочь вам выработать стратегию, которая соответствует вашим потребностям.

Могу ли я резервировать свой Exchange Server и SQL Server на rsync.net?

Да. Backup Agent автоматически определяет открытые файлы и использует встроенные средства Windows для создания снимков для безопасного резервного копирования таких файлов.

Интеграция с OSX

Как интегрируется файловая система rsync.net с Mac OSX?

Интеграция с системами OSX достаточно легкая и быстрая, т.к. OSX построена на базе UNIX. Т.о., все реализуется добавлением нескольких строк для rsync в crontab или launchd. Нет необходимости устанавливать дополнительное программное обеспечение или вносить изменения в конфигурацию. Создание мощной, эффективной системы резервного копирования на OSX дело буквально пяти минут.

Для просмотра и работы с файлами на удаленной файловой системе вы можете просто подключить ее к Finder и работать с ней точно так же, как какбуд-то это ваш локальный жесткий диск.

Какие утилиты я могу использовать в Mac OSX для работы с rsync.net?

Interarchy, Fetch, Fugu, RsyncX, Goliath ... Существуют тысячи всевозможных клиентов FTP, SFTP и rsync для Mac OSX, не говоря уже о таких стандартных утилитах UNIX как scp, sftp, rsync, и т.д., которые уже установлены в системе.

Могу ли я резервировать множество хостов Mac OSX в одну учетную запись rsync.net?

Да. Вы можете настроить бэкапы одной или нескольких систем и все они могут храниться с использованием одной учетной записи rsync.net.

В большинстве случаев, внутри локальной сети, существует центральный сервер бэкапов (возможно это файл-сервер или любой другой и т.д.). В этом случае можно настроить и запускать rsync на этом центральном сервере, резервируя все данные в одной транзакции.

Конечно можно просто запускать rsync на каждом хосте вашей сети по расписанию и осуществлять резервное копирование каждого по отдельности - но все в одну учетную запись rsync.net. Или вы можете использовать любую другую комбинацию из клиентов и серверов. Решение полностью за вами, а мы в свою очередь, будем рады помочь вам выработать стратегию, которая соответствует вашим потребностям.

Сохраняет ли файловая система rsync.net метаданные файлов OSX?

Да. Утилита unison (бесплатна и с открытым исходным кодом) сохраняет все метаданные файлов OSX и протокол резервного копирования для данной утилиты полностью нами поддерживается.

Возможности оборудования

Защищено ли ваше оборудование?

На наших объектах дежурит технический персонал 24 часа в сутки. Установлен биометрический контроль доступа, так же ведется видео наблюдение и журнал входа/доступа.

Является ли ваша файловая система отказоустойчивой?

Все данные хранятся на аппаратных RAID-массивах с минимальным уровнем избыточности RAID-6. Не доверяйте свои данные тем, кто использует программные RAID или RAID-5 (даже при наличии резервного накопителя для быстрой замены). Все питание поддерживается аккумуляторными батареями, которые резервируются дизельным генератором. Все физические устройства подсоединены как минимум к двум источникам питания.

Мы проводим ежеквартальные аудиторские проверки потребляемой мощности, нагрузки, отказов оборудования и очень строго относимся к прохождению всех проверок.

Как соединены ваши датацентры?

Наш основной датацентр находится в США и соединен с пятью магистралями. Все остальные соединены как минимум с тремя.

Мы проводим ежеквартальные аудиторские проверки загрузки сети и сетевых задержек (network latency).

Какие дополнительные меры безопасности вы используете?

Мы используем систему обнаружения вторжений (IDS) как в общем, так и для каждого отдельного узла.

Для каждого пользователя его файловая система изолируется (chroot) от остальных.

Наконец, пользовательские файловые системы размещаются на разделах, которые монтируются с атрибутами noexec/nosuid/nodev что обеспечивает дополнительный уровень защиты против особо изощренных атак.

Поддержка, цены, тарифные планы

Могу ли я поменять размер файловой системы (уменьшить/увеличить квоту)?

Да, мы можем увеличить или уменьшить размер файловой системы для вашего аккаунта в любое время без дополнительной платы. Также для этого не потребуется приостанавливать процесс оказания данной услуги. Просто свяжитесь с нами по адресу support@rsync.net и укажите необходимый вам размер файловой системы.

Будет ли предоставляться поддержка во время интеграции с моей системой?

Да, мы будем вам помогать в интерактивном режиме, предоставляя консультации по каждому шагу интеграции. Хотя в большинстве случаев наше участие не требуется, тем не менее, мы готовы провести консультации по установке и настройке программного обеспечения в режиме "шаг за шагом".

Будет ли осуществляться поддержка приложения X?

Да. Если вы используете приложение X для работы с файловой системой rsync.net, мы будем оказывать поддержку и решать вопросы работы данного программного обеспечения, вне зависимости от его сложности или распространенности. Вся поддержка осуществляется действующими UNIX-инженерами и никогда не осуществляется через тикет-системы, шаблонные ответы, или тех-поддержку первого уровня.

Правда?!

Да. Мы не просто предоставляем файловое хранилище, мы предлагаем весь спектр услуг, связанных с его работой.

Имеются ли у вас скидки при заказе больших объемов?

Да. У нас существует система скидок, которые устанавливаются в зависимости от предоставленного объема файловой системы.

Есть ли у вас дополнительные скидки?

Помимо установленных скидок, предоставляются дополнительные скидки для разработчиков открытого программного обеспечения, учителей, студентов... Свяжитесь с нами для получения подробной информации.

Можно ли выбрать более одного гео-распределенного хранилища?

Да. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Юридические и нормативные требования

Существует ли у вас соглашение об уровне обслуживания?

Да, соглашение об уровне и политике обслуживания объединены в один документ.